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提升工作技能開展“專業決定高度”系列培訓

返回列表 發布日期: 2019-09-23

         為提高公司客服人員的工作技能水平,提升客戶滿意度,促進員工快速成長,我司于9月23日下午組織開展了“專業決定高度”系列培訓之基礎篇。此系列培訓還包括風淋室銷售技能和風淋室產品技能知識,將根據工作安排依次舉行。
 
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      此次參加培訓的28位員工分別來自公司的5個業務部門,培訓講師由公司客服部門客戶經理擔任,學習內容主要包括客服工作的22模塊管理、各類報表的制作和零差錯客服練習等,員工們分四組進行學習,并通過搶答加分的方式開展案例分析活動。在整個培訓過程中,講師語言生動、案例分析新穎、課堂氣氛熱烈,在學習互動的同時又進行了經驗交流,學員們都受益匪淺。
 
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      課后,紅帆凈化人力資源部進行了培訓課程評估,員工們普遍希望公司以后多舉辦類似的培訓,提供更多的機會學習交流工作經驗,使大家有效提升服務水平,努力做到零差錯客服。
 

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